การตลาดแบบบัญชีเน้นที่มีมูลค่าสูง บทบาทในการทำการตลาดออนไลน์

ธุรกิจต่างๆ มักมองหาวิธีการที่มีประสิทธิภาพและเป็นส่วนตัวมากขึ้นในการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดอย่างหนึ่งที่เกิดขึ้นในพื้นที่ B2B คือการตลาดตามบัญชี สามารถทำงานร่วมกันเพื่อเป้าหมายทางการตลาดที่ครอบคลุมได้ แนวทางนี้สอดคล้องกับความแม่นยำและความสามารถในการปรับขนาดที่การตลาดออนไลน์นำเสนอ

การตลาดแบบอิงบัญชี (ABM) คืออะไร?
การตลาดตามบัญชีเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่มุ่งเน้นอย่างมาก โดยบริษัทจะกำหนดเป้าหมายไปที่บัญชีที่มีมูลค่าสูงเฉพาะเจาะจง แทนที่จะใช้เครือข่ายกว้างเพื่อดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพจำนวนมาก ABM ปฏิบัติต่อบัญชีแต่ละบัญชีเหมือนเป็น “ตลาดของบุคคลเดียว” โดยส่งมอบข้อความและเนื้อหาทางการตลาดที่ปรับแต่งให้เหมาะสมโดยตรงถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจของบริษัทเหล่านั้น

แทนที่จะพึ่งพาแคมเปญกว้างๆ ABM ช่วยให้ธุรกิจสามารถ:

ระบุและจัดลำดับความสำคัญของบัญชีสำคัญ
พัฒนาแผนการตลาดที่ปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบัญชี
จัดแนวทางการขายและการตลาดเพื่อการมีส่วนร่วมที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
วัดผล ROI ได้ชัดเจนยิ่งขึ้นเนื่องจากแคมเปญกำหนดเป้าหมายกลุ่มเป้าหมายที่มีมูลค่าสูงแต่มีจำนวนน้อยลง

ABM ทำงานร่วมกับการตลาดออนไลน์อย่างไร
เครื่องมือทางการตลาดออนไลน์มีบทบาทสำคัญในการส่งมอบและติดตามแคมเปญ ABM ต่อไปนี้คือวิธีการทำงานร่วมกันบางประการ:

การส่งมอบเนื้อหาที่ปรับแต่งตามความต้องการ
ด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น แพลตฟอร์มการตลาดอีเมล เว็บไซต์ไดนามิก และโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย ธุรกิจต่างๆ สามารถส่งมอบข้อความเฉพาะบุคคล กรณีศึกษา หรือข้อเสนอผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับบริษัทเฉพาะได้

โฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายใหม่
แพลตฟอร์มโฆษณาออนไลน์ (เช่น Google Ads หรือ LinkedIn Ads) ช่วยให้ผู้ทำการตลาดกำหนดเป้าหมายใหม่ไปยังผู้ใช้จากบริษัทเฉพาะเจาะจง ทำให้แบรนด์ยังคงอยู่ในใจลูกค้าอยู่เสมอ

ระบบอัตโนมัติทางการตลาด
โดยใช้ CRM และระบบอัตโนมัติทางการตลาด (เช่น HubSpot, Marketo) บริษัทต่างๆ สามารถทำกระบวนการทำงานและการส่งมอบเนื้อหาให้เป็นอัตโนมัติตามพฤติกรรมของบัญชีได้

การวิเคราะห์และการติดตาม
เครื่องมือวิเคราะห์ออนไลน์ช่วยติดตามว่าบัญชีใดมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ บ่อยเพียงใด และสนใจในเรื่องใด ช่วยให้ทีมสามารถปรับกลยุทธ์ได้แบบเรียลไทม์

แพลตฟอร์ม การกำหนดเป้าหมายโซเชียลมีเดีย
เช่น LinkedIn เหมาะอย่างยิ่งสำหรับ ABM โดยช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายไปที่บริษัท ตำแหน่งงาน หรืออุตสาหกรรมเฉพาะด้วยเนื้อหาที่ปรับแต่งตามความต้องการ

ประโยชน์ของ ABM ในการตลาดออนไลน์
การจัดตำแหน่งที่ดีขึ้นระหว่างทีมขายและการตลาด
ROI ที่สูงขึ้นเนื่องจากความพยายามที่มุ่งเน้น
ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าผ่านการปรับแต่ง
เพิ่มรอบการขายให้เร็วขึ้นโดยติดต่อเฉพาะบัญชีที่มีคุณสมบัติเท่านั้น

ABM เหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่?
ABM มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งสำหรับบริษัท B2B ที่มีวงจรการขายที่ยาวนาน ข้อตกลงที่มีมูลค่าสูง หรือคณะกรรมการจัดซื้อที่ซับซ้อน หากธุรกิจของคุณอาศัยการสร้างความสัมพันธ์อันแข็งแกร่งกับลูกค้ารายสำคัญ ABM สามารถช่วยผลักดันผลลัพธ์ที่มีความหมายมากขึ้นได้

ความคิดสุดท้าย
การตลาดตามบัญชีไม่ใช่แค่กระแสเท่านั้น แต่ยังเป็นวิวัฒนาการเชิงกลยุทธ์ในการตลาดดิจิทัลอีกด้วย เมื่อรวมเข้ากับพลังของเครื่องมือและข้อมูลออนไลน์แล้ว ABM ก็สามารถช่วยให้ธุรกิจโดดเด่น มอบคุณค่า และปิดการขายกับบัญชีที่สำคัญที่สุดได้ สำหรับบริษัทที่ต้องการกระชับความสัมพันธ์และเพิ่มรายได้ ABM อาจเป็นอนาคตของการเติบโตที่ชาญฉลาดและปรับขนาดได้