การนำระบบซื้อก่อน จ่ายทีหลังมาใช้ กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ทรงพลัง

แบรนด์ต่างๆ ต้องก้าวข้ามเทคนิคการตลาดแบบเดิมๆ เพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าเอาไว้ กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพและได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ อย่างหนึ่งคือ โมเดล “ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง” ระบบนี้ช่วยให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการได้ทันที แต่ชำระเงินในภายหลัง โดยผ่อนชำระเป็นงวดๆ หรือหลังจากระยะเวลาที่กำหนดช่วยลดความกังวลของลูกค้าและกระตุ้นให้ลองใช้สินค้าหรือบริการได้ง่ายขึ้น

รูปแบบ BNPL เป็นประเภทของการจัดหาเงินทุนระยะสั้นที่ให้ลูกค้าเลื่อนการชำระเงินสำหรับสินค้าที่ซื้อออกไป โดยแทนที่จะชำระเงินเต็มจำนวนล่วงหน้า ลูกค้าสามารถแบ่งชำระเป็นหลายสัปดาห์หรือหลายเดือนได้ ระบบนี้เป็นที่นิยมอย่างมากในกลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียลและเจน Z ที่ชอบความยืดหยุ่นและความสะดวกสบาย

BNPL ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดออนไลน์ได้อย่างไร
1. เพิ่มอัตราการแปลง
ผู้ซื้อที่มีศักยภาพจำนวนมากละทิ้งรถเข็นสินค้าเนื่องจากต้นทุนล่วงหน้า ด้วย BNPL ข้อโต้แย้งนี้จะถูกกำจัด ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากขึ้นเมื่อพวกเขารู้ว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องชำระเงินทันที

2. เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV)
เมื่อแบ่งชำระเงิน ผู้ซื้อจะรู้สึกมั่นใจมากขึ้นที่จะเพิ่มสินค้าเพิ่มเติมลงในรถเข็น ส่งผลให้ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อลูกค้าสูงขึ้น

3. สร้างความภักดีของลูกค้า
การเสนอตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่นแสดงให้เห็นว่าแบรนด์เข้าใจและสนับสนุนความต้องการทางการเงินของลูกค้า ซึ่งช่วยสร้างความไว้วางใจและกระตุ้นให้เกิดการทำธุรกิจซ้ำ

4. ความได้เปรียบทางการแข่งขัน
ธุรกิจอีคอมเมิร์ซไม่ได้เสนอ BNPL ทุกธุรกิจ หากนำรูปแบบนี้มาใช้ตั้งแต่เนิ่นๆ ธุรกิจต่างๆ จะสามารถโดดเด่นในตลาดที่มีการแข่งขันสูงและดึงดูดผู้ซื้อที่คำนึงถึงงบประมาณได้

ข้อควรพิจารณาที่สำคัญสำหรับธุรกิจ
ก่อนที่จะนำระบบ BNPL มาใช้ ธุรกิจควรคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้:
เลือกพันธมิตร BNPL ที่เหมาะสม:ผู้ให้บริการยอดนิยม ได้แก่ Afterpay, Klarna และ Affirm แต่ละรายมีข้อกำหนดและค่าธรรมเนียมที่แตกต่างกัน
การสื่อสารที่ชัดเจน:แสดงตัวเลือก BNPL ในตำแหน่งที่โดดเด่นบนหน้าผลิตภัณฑ์และระหว่างชำระเงิน
ทำความเข้าใจเกี่ยวกับค่าธรรมเนียม:ในขณะที่ BNPL เพิ่มยอดขาย ผู้ให้บริการมักจะเรียกเก็บเปอร์เซ็นต์จากธุรกรรมแต่ละรายการ
กฎหมายและหลักปฏิบัติทางจริยธรรม:ทำให้แน่ใจว่าเงื่อนไขการชำระเงินมีความโปร่งใสเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดหรือการร้องเรียนของลูกค้า

กลยุทธ์การตลาดกับ BNPL
แคมเปญโซเชียลมีเดีย:เน้น BNPL ในโฆษณาของคุณเพื่อดึงดูดความสนใจจากผู้ติดตามและส่งเสริมความสามารถในการซื้อ
การตลาดผ่านอีเมล:ส่งแคมเปญเป้าหมายเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่น
ความร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล:ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลเพื่อสร้างเนื้อหาที่แสดงให้เห็นว่าระบบ BNPL ของคุณง่ายและเข้าถึงได้แค่ไหน

ระบบ “ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง” ไม่ใช่แค่เพียงวิธีการชำระเงินเท่านั้น แต่ยังเป็นกลยุทธ์การตลาดอันชาญฉลาดที่สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบัน โดยการลดความยุ่งยากทางการเงินและเพิ่มความสะดวกสบาย BNPL สามารถดึงดูดผู้เยี่ยมชมได้มากขึ้น เพิ่มยอดขาย และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าในโลกธุรกิจออนไลน์ที่มีการแข่งขันสูง