คำกระตุ้นการตัดสินใจคือปุ่มหรือข้อความที่ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์หรือคอนเทนต์ของคุณ ดำเนินการตามที่คุณต้องการ เช่น การซื้อสินค้า การสมัครรับข่าวสาร หรือการดาวน์โหลดเอกสารที่ดีจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลและบรรลุเป้าหมายทางการตลาดของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ เครื่องมือสำคัญที่กระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายดำเนินการขั้นต่อไป
ไม่ว่าจะเป็นการสมัครรับจดหมายข่าว การซื้อสินค้า หรือการติดตามเพจโซเชียลมีเดียของคุณ CTA ที่ออกแบบมาอย่างดีจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงได้อย่างมาก จึงทำให้ CTA เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดของคุณ
ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนสำคัญบางประการเพื่อให้แน่ใจว่า CTA ของคุณชัดเจนและมีประสิทธิผล:
1. ตรงไปตรงมาและเฉพาะเจาะจง
CTA ที่มีประสิทธิภาพจะบอกผู้ชมอย่างชัดเจนว่าต้องทำอะไรโดยไม่สับสน หลีกเลี่ยงวลีที่คลุมเครือ เช่น “คลิกที่นี่” หรือ “เรียนรู้เพิ่มเติม” ควรใช้คำที่ชัดเจนและเน้นไปที่การดำเนินการ ตัวอย่างเช่น:
“ รับส่วนลด 20% สำหรับการซื้อครั้งแรกของคุณ ” น่าสนใจกว่า “เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับส่วนลด”
“ ดาวน์โหลดคู่มือฟรีของคุณทันที ” ระบุอย่างชัดเจนว่าผู้ชมจะได้รับอะไร
2. สร้างความรู้สึกเร่งด่วน
เพิ่มความเร่งด่วนเพื่อกระตุ้นให้ดำเนินการทันที ซึ่งสามารถทำได้โดยการเพิ่มคำเช่น “ตอนนี้” “วันนี้” หรือ “เวลาจำกัด” ความเร่งด่วนจะกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อหลีกเลี่ยงการพลาดโอกาส ตัวอย่าง ได้แก่:
“ สมัครสมาชิกวันนี้และรับของขวัญฟรี! ”
“ ข้อเสนอจะสิ้นสุดเร็วๆ นี้ – ซื้อเลยตอนนี้! ”
3. เน้นย้ำถึงประโยชน์
แสดงให้ผู้ชมของคุณเห็นว่าพวกเขาจะได้รับอะไรจากการใช้ CTA ของคุณ การเน้นที่คุณค่าที่คุณเสนอจะช่วยกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วม ตัวอย่างเช่น:
“ เริ่มทดลองใช้งานฟรีและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณ ” เน้นย้ำถึงทั้งช่วงทดลองใช้งานและมูลค่าที่มอบให้
“ เข้าร่วมทันทีเพื่อปลดล็อกเนื้อหาพิเศษ ” เน้นย้ำถึงประโยชน์พิเศษของการดำเนินการ
4. ใช้คำกริยาที่เน้นการกระทำ
คำกริยาที่ทรงพลังจะกระตุ้น CTA ของคุณ และกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการ แทนที่จะใช้คำว่า “ส่ง” ลองใช้คำที่มีความหมายมากขึ้น เช่น:
“ เข้าร่วมชุมชน ”
“ ขอรับคำปรึกษาฟรี ”
“ เริ่มต้นการเดินทางของคุณ ”
คำกริยาที่เต็มไปด้วยการกระทำเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงความตื่นเต้นและการมีส่วนร่วม ทำให้ CTA มีส่วนร่วมมากขึ้น
5. ให้เรียบง่ายและมองเห็นได้ชัดเจน
CTA ควรเข้าใจง่ายและวางไว้ในตำแหน่งที่มองเห็นได้ชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นปุ่ม ไฮเปอร์ลิงก์ หรือแบนเนอร์ CTA ควรวางไว้ในตำแหน่งที่โดดเด่น ยิ่งเรียบง่ายและสังเกตเห็นได้ชัดเจนเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น
“ ช้อปเลย ” พร้อมปุ่มสีสันสดใสบนหน้าผลิตภัณฑ์ช่วยดึงดูดความสนใจ
การใส่คำ ว่า “ สมัครสมาชิกวันนี้ ” ไว้ตอนท้ายโพสต์บล็อก ซึ่งเป็นตำแหน่งที่ผู้อ่านสนใจมากที่สุด จะช่วยเพิ่มโอกาสในการดำเนินการ
6. ปรับแต่งเมื่อทำได้
การปรับแต่ง CTA ให้เหมาะกับความต้องการหรือพฤติกรรมเฉพาะของกลุ่มเป้าหมายสามารถทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้ CTA ส่วนบุคคลที่ใช้ข้อความแบบไดนามิกหรือกลุ่มเป้าหมายเฉพาะมีแนวโน้มที่จะมีการแปลงมากขึ้น ตัวอย่างเช่น:
“ ยินดีต้อนรับกลับมา! เดินทางต่อไป ” สำหรับผู้ใช้ที่กลับมาอีกครั้ง
“ เริ่มต้นการเดินทางออกกำลังกายของคุณวันนี้ [ชื่อ] ” สำหรับการตลาดทางอีเมลที่ปรับแต่งข้อความให้เป็นส่วนตัว
7. ทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพ
ทดสอบ CTA เวอร์ชันต่างๆ ของคุณอยู่เสมอโดยผ่านการทดสอบ A/B ทดลองกับรูปแบบต่างๆ ของการใช้คำ การวางตำแหน่ง สี และขนาด การวิเคราะห์ข้อมูลจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าสิ่งใดที่ผู้ชมของคุณชอบมากที่สุด ซึ่งจะทำให้เพิ่มประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดของคุณได้อย่างต่อเนื่อง
การเรียกร้องให้ดำเนินการที่ชัดเจนและน่าดึงดูดใจเป็นกุญแจสำคัญในการแนะนำกลุ่มเป้าหมายของคุณตลอดกระบวนการซื้อของ คุณสามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมและเพิ่มอัตราการแปลงได้ด้วยการตรงไปตรงมา สร้างความเร่งด่วน เน้นย้ำถึงประโยชน์ ใช้ภาษาที่เน้นการกระทำ ใช้ภาษาที่เรียบง่าย ปรับแต่งข้อความของคุณให้เหมาะกับตัวคุณ และปรับให้เหมาะสมอยู่เสมอ