ธุรกิจปรับกลยุทธ์ทางการตลาดให้สอดคล้องกับข้อมูลที่น้อยลง สู่ยุคใหม่ของการทำตลาดที่เน้นความเข้าใจลูกค้า

ด้วยกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวดขึ้น ทำให้ธุรกิจต่าง ๆ มีข้อมูลลูกค้าน้อยลงในการนำมาวิเคราะห์และใช้ในการทำการตลาด การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลให้ธุรกิจจำเป็นต้องปรับกลยุทธ์ทางการตลาดให้สอดคล้องกับสถานการณ์ใหม่ ภูมิทัศน์ทางการตลาดดิจิทัลกำลังเปลี่ยนแปลงไป ด้วยความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มมากขึ้น กฎระเบียบที่เข้มงวดยิ่งขึ้น และการใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามที่ลดลง

ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัยที่ข้อมูลเข้าถึงได้น้อยลง เพื่อให้ประสบความสำเร็จ บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องคิดกลยุทธ์ใหม่ ปรับใช้เครื่องมือใหม่ๆ และมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้า ต่อไปนี้คือวิธีที่ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับกลยุทธ์การตลาดออนไลน์เพื่อให้ประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงนี้

1. ยอมรับข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง
ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง ซึ่งเป็นข้อมูลที่รวบรวมโดยตรงจากลูกค้าผ่านช่องทางของคุณ มีความสำคัญมากกว่าที่เคย ซึ่งรวมถึงข้อมูลจากการโต้ตอบบนเว็บไซต์ การสมัครรับอีเมล แบบสำรวจ และโปรแกรมสะสมคะแนน ธุรกิจควรเน้นที่:
สร้างความไว้วางใจ : สื่อสารอย่างชัดเจนถึงวิธีที่คุณรวบรวมและใช้ข้อมูลในขณะที่มั่นใจว่าเป็นไปตามกฎหมายความเป็นส่วนตัว เช่น GDPR และ CCPA
การส่งเสริมการมีส่วนร่วม : สร้างแรงจูงใจให้ผู้ใช้แชร์ข้อมูลของตน เช่น ข้อเสนอส่วนบุคคลหรือการเข้าถึงเนื้อหาพิเศษ

2. ใช้ประโยชน์จากการกำหนดเป้าหมายตามบริบท
แทนที่จะพึ่งพาการติดตามพฤติกรรม ธุรกิจสามารถใช้การกำหนดเป้าหมายตามบริบทเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ วิธีการนี้จะวางโฆษณาตามบริบทของเว็บเพจแทนที่จะอิงตามประวัติของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น:
โฆษณาอุปกรณ์ออกกำลังกายบนบล็อกสุขภาพหรือวิดีโอการออกกำลังกาย
ส่งเสริมเครื่องมือทางการศึกษาบนแพลตฟอร์มที่เน้นการเรียนรู้
แนวทางนี้เคารพความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้โดยยังมั่นใจได้ว่าโฆษณาจะยังคงมีความเกี่ยวข้อง

3. ลงทุนในการตลาดเนื้อหา
เนื่องจากการเข้าถึงข้อมูลผู้บริโภคโดยละเอียดมีน้อยลง ความสำคัญของเนื้อหาที่มีคุณภาพสูงและน่าสนใจจึงเพิ่มสูงขึ้น การตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสามารถ:
ดึงดูดการเข้าชมจากออร์แกนิกผ่าน SEO
สร้างอำนาจและความไว้วางใจให้กับแบรนด์
การเลี้ยงดูนำทางผ่านข้อมูลเชิงลึกและโซลูชันอันมีค่า
เน้นที่การสร้างบล็อก วิดีโอ อินโฟกราฟิก และคำแนะนำที่ตอบสนองจุดเจ็บปวดและความสนใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณ

4. ใช้ AI และการเรียนรู้ของเครื่องจักร
เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถช่วยวิเคราะห์รูปแบบในข้อมูลที่มีจำกัด เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ และคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า การเรียนรู้ของเครื่องจักรสามารถ:
ระบุแนวโน้มภายในข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง
ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการป้อนข้อมูลน้อยที่สุด
ทำให้งานการตลาดเป็นระบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

5. เสริมสร้างความเข้มแข็งให้กับชุมชน
การสร้างชุมชนที่ภักดีสามารถลดการพึ่งพาข้อมูลภายนอกได้ มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณผ่าน:
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย: ใช้เซสชันสด โพล และการอภิปราย
ฟอรัมหรือกลุ่มพิเศษ: มอบพื้นที่ให้ผู้ที่มีแนวคิดเหมือนกันได้เชื่อมต่อกันในขณะที่โปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างแนบเนียน
ชุมชนส่งเสริมการโต้ตอบโดยตรงซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าและการส่งเสริมแบรนด์อย่างเป็นธรรมชาติ

6. นำกลยุทธ์ข้อมูลแบบ Zero-Party มาใช้
ข้อมูลแบบไม่เปิดเผยแก่บุคคลภายนอกหมายถึงข้อมูลที่ลูกค้าแบ่งปันโดยสมัครใจ เช่น ความชอบและความตั้งใจ ธุรกิจต่างๆ สามารถรวบรวมข้อมูลนี้ได้โดย:
แบบทดสอบแบบโต้ตอบ
กระบวนการออนบอร์ดแบบเฉพาะบุคคล
แบบฟอร์มการสำรวจและข้อเสนอแนะ
แนวทางเชิงรุกนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลจะรวบรวมข้อมูลได้แม่นยำยิ่งขึ้นอีกด้วย

7. เน้นการรักษาลูกค้าไว้มากกว่าการซื้อกิจการ
การหาลูกค้าใหม่มักต้องใช้ข้อมูลมากขึ้น ทำให้การรักษาลูกค้าไว้เป็นกลยุทธ์ที่คุ้มต้นทุน เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าโดย:
นำเสนอโปรแกรมความภักดี
มอบบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ
อัปเดตและปรับแต่งข้อเสนอเป็นประจำโดยอิงจากข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง

8. ร่วมมือกับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์
การร่วมมือกับธุรกิจที่มีแนวคิดเดียวกันสามารถช่วยแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกและขยายขอบเขตการเข้าถึงได้ ตัวอย่างเช่น:
แคมเปญร่วมแบรนด์กับแบรนด์ที่เสริมกัน
ข้อมูลเชิงลึกที่แบ่งปันจากกลุ่มข้อมูลที่รวบรวมและไม่เปิดเผยตัวตน
ความร่วมมือดังกล่าวสามารถช่วยเติมช่องว่างที่เกิดจากการเข้าถึงข้อมูลที่ลดลงได้

9. วัดสิ่งที่สำคัญ
ในโลกที่มีข้อมูลจำกัด การมุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัดที่มีความหมายจึงมีความจำเป็น แทนที่จะไล่ตามตัวชี้วัดที่ไร้ความหมาย เช่น การแสดงผล ให้จัดลำดับความสำคัญดังนี้:
มูลค่าตลอดอายุลูกค้า (CLV)
อัตราการแปลง
มาตรวัดการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้า
แนวทางนี้ทำให้แน่ใจว่าทรัพยากรจะถูกส่งไปยังกลยุทธ์ที่มีผลกระทบ

เมื่อโลกของการตลาดดิจิทัลมีการพัฒนา ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องปรับตัวโดยให้ความสำคัญกับความไว้วางใจ การปรับแต่ง และการมีส่วนร่วมอย่างสร้างสรรค์ การเน้นที่ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งและข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง การใช้ประโยชน์จากเครื่องมือนวัตกรรม และการเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า จะช่วยให้บริษัทต่างๆ เติบโตต่อไปได้ แม้ว่าโลกจะมีข้อมูลจำกัดก็ตาม สิ่งสำคัญคือการยอมรับการเปลี่ยนแปลง ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว และลงทุนในกลยุทธ์ต่างๆ ที่สร้างการเชื่อมต่อที่ยั่งยืนกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ