Google Analytics 4 คือเครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์รุ่นใหม่ล่าสุดจาก Google ที่ถูกออกแบบมาเพื่อให้เข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้งานได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และตอบโจทย์ความต้องการของนักการตลาดในยุคที่ข้อมูลมีความสำคัญอย่างมาก ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นเครื่องมือที่เชื่อถือได้มาอย่างยาวนานในการติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเว็บไซต์และแอป
Google Analytics 4 ซึ่งเป็นเวอร์ชันล่าสุด นั้นยังมีฟีเจอร์และความสามารถขั้นสูงกว่าอีกด้วย GA4 ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้ทำการตลาดมีความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ในแพลตฟอร์มต่างๆ ทำให้เป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับกลยุทธ์การตลาดออนไลน์สมัยใหม่ ในบทความนี้ เราจะมาสำรวจฟีเจอร์หลักของ GA4 และวิธีใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์เหล่านี้เพื่อปรับปรุงความพยายามทางการตลาดออนไลน์ของคุณ
คุณสมบัติหลักของ Google Analytics 4
การติดตามข้ามแพลตฟอร์ม GA4 นำเสนอแพลตฟอร์มรวมสำหรับการติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ในเว็บไซต์และแอปมือถือ การรวบรวมข้อมูลข้ามแพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ผู้ทำการตลาดเห็นภาพรวมว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแบรนด์ของตนอย่างไร โดยไม่คำนึงถึงอุปกรณ์หรือแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้ ด้วยฟีเจอร์นี้ คุณสามารถติดตามการเดินทางของผู้ใช้ตั้งแต่จุดสัมผัสแรกบนแอปมือถือไปจนถึงการซื้อสินค้าบนเว็บไซต์
โมเดลข้อมูลตามเหตุการณ์ ไม่เหมือนกับ Universal Analytics ที่อาศัยเซสชันและการดูเพจ GA4 ขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์ ซึ่งหมายความว่าการโต้ตอบของผู้ใช้ทุกครั้ง ไม่ว่าจะเป็นการดูเพจ คลิก ส่งแบบฟอร์ม หรือการดูวิดีโอ จะถูกติดตามเป็นเหตุการณ์ โมเดลนี้ให้ข้อมูลที่ละเอียดกว่า ทำให้ผู้ทำการตลาดมีความยืดหยุ่นในการติดตามการกระทำเฉพาะที่ผู้ใช้ดำเนินการบนเว็บไซต์หรือแอปของตน
ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เพิ่มมากขึ้น ด้วยความกังวลทั่วโลกที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและกฎระเบียบต่างๆ เช่น GDPR และ CCPA GA4 จึงได้รับการออกแบบมาโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว โดยใช้คุกกี้จำนวนน้อยลงและมีฟีเจอร์ในตัวที่ช่วยให้ผู้ทำการตลาดปฏิบัติตามกฎระเบียบความเป็นส่วนตัวของข้อมูลได้ นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นสำหรับการจัดการข้อมูลผู้ใช้และควบคุมวิธีการรวบรวมและเก็บรักษาข้อมูล
ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI GA4 ใช้ประโยชน์จากการเรียนรู้ของเครื่องจักรเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์และข้อเสนอแนะสำหรับกลุ่มเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น สามารถระบุแนวโน้มในพฤติกรรมของผู้ใช้ได้ เช่น คาดการณ์ว่าผู้ใช้รายใดมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนใจมากที่สุดหรือกลุ่มเป้าหมายใดมีความเสี่ยงที่จะเลิกใช้ ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เหล่านี้ช่วยให้ผู้ทำการตลาดสามารถตัดสินใจเชิงรุกได้ ทำให้แคมเปญมีเป้าหมายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
การบูรณาการที่ดีขึ้นกับ Google Ads GA4 บูรณาการกับ Google Ads ได้อย่างราบรื่น ช่วยให้ผู้ทำการตลาดมองเห็นประสิทธิภาพการโฆษณาของตนได้อย่างละเอียดมากขึ้น คุณสามารถติดตามการกระทำของผู้ใช้ได้ทั้งในช่องทางแบบชำระเงินและแบบออร์แกนิก วัดวงจรชีวิตของลูกค้าทั้งหมด และปรับแต่งแคมเปญโฆษณาตามข้อมูลแบบเรียลไทม์
การรายงานที่ปรับแต่งได้ GA4 นำเสนอระบบการรายงานที่ยืดหยุ่นและปรับแต่งได้มากขึ้น คุณสามารถสร้างรายงานที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ โดยเน้นที่เมตริกที่มีความสำคัญที่สุด Analysis Hub ใหม่ช่วยให้สามารถสำรวจข้อมูลในเชิงลึก ทำให้ค้นพบเทรนด์ แบ่งกลุ่มผู้ใช้ และแสดงภาพข้อมูลในรูปแบบที่มีความหมายได้ง่ายขึ้น
Google Analytics 4 ช่วยการตลาดออนไลน์ได้อย่างไร
ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าแบบองค์ รวม ด้วยความสามารถในการติดตามข้ามแพลตฟอร์ม GA4 มอบมุมมองแบบองค์รวมของการโต้ตอบของลูกค้าของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถติดตามการเดินทางของผู้ใช้ตั้งแต่การมีส่วนร่วมครั้งแรกไปจนถึงการแปลง ทำให้เข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ได้ดีขึ้นและมีกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น การเข้าใจว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอย่างไรในแพลตฟอร์มต่างๆ จะช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์การตลาดที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นได้
การแบ่งกลุ่มผู้ชมที่ดีขึ้น โมเดลตามเหตุการณ์และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ของ GA4 ช่วยให้แบ่งกลุ่มผู้ชมได้ละเอียดขึ้น นักการตลาดสามารถสร้างแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายได้แม่นยำขึ้นโดยอิงตามการดำเนินการของผู้ใช้ เช่น การสร้างกลุ่มผู้ใช้ที่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ไม่ได้ทำการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยขับเคลื่อนแคมเปญการกำหนดเป้าหมายซ้ำที่เกี่ยวข้องมากขึ้นและเพิ่มอัตราการแปลง
โมเดลการระบุคุณค่าที่ปรับปรุงแล้ว การทำความเข้าใจผลกระทบของความพยายามทางการตลาดของคุณถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ GA4 นำเสนอโมเดลการระบุคุณค่าที่ครอบคลุมมากขึ้น ซึ่งช่วยให้คุณเห็นช่องทางและจุดติดต่อใดบ้างที่ส่งผลต่อการแปลงข้อมูล ซึ่งจะช่วยในการจัดสรรงบประมาณการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและช่วยให้มั่นใจได้ว่าช่องทางที่มีประสิทธิผลที่สุดของคุณจะได้รับความสนใจที่สมควรได้รับ
ข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้ซึ่งขับเคลื่อนโดย AI คุณลักษณะการเรียนรู้ของเครื่องใน GA4 ช่วยให้ผู้ทำการตลาดค้นพบเทรนด์ที่ซ่อนอยู่และตัดสินใจตามข้อมูล ไม่ว่าจะเป็นการระบุโอกาสที่อาจเกิดขึ้นหรือการจัดการจุดที่ผู้ใช้ออกจากระบบ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม ตัวอย่างเช่น หาก GA4 คาดการณ์ความเป็นไปได้สูงที่ผู้ใช้จะออกจากระบบ ผู้ทำการตลาดสามารถเปิดตัวแคมเปญการรักษาลูกค้าที่กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีความเสี่ยงได้
การเตรียมการตลาดให้พร้อมรับอนาคต เนื่องจากคุกกี้ของบุคคลที่สามมีความน่าเชื่อถือน้อยลงเนื่องจากกฎระเบียบความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เพิ่มขึ้น การที่ GA4 พึ่งพาข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งและการเรียนรู้ของเครื่องจักรจึงทำให้ GA4 เป็นเครื่องมือที่พร้อมรับอนาคตสำหรับนักการตลาด โดยการเน้นที่การรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งและใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของ AI GA4 รับประกันว่าธุรกิจต่างๆ จะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาดของตนได้อย่างต่อเนื่อง แม้ในโลกที่เน้นความเป็นส่วนตัวมากขึ้น
เริ่มต้นใช้งาน Google Analytics 4
หากต้องการใช้ประโยชน์จาก GA4 ให้ได้มากที่สุด นักการตลาดควรเริ่มต้นด้วยการตั้งค่าเครื่องมือทั้งบนเว็บไซต์และแอปมือถือ หากจำเป็น GA4 ต้องใช้คุณสมบัติใหม่ซึ่งแยกจาก Universal Analytics แต่คุณสามารถเรียกใช้ทั้งสองอย่างควบคู่กันได้ในช่วงระยะเวลาเปลี่ยนผ่าน นี่คือขั้นตอนในการเริ่มต้น:
สร้างพร็อพเพอร์ตี้ GA4 : ในบัญชี Google Analytics ของคุณ ให้ตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ใหม่ คุณสามารถเลือกที่จะตั้งค่าควบคู่กับพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics ที่มีอยู่เพื่อเรียกใช้พร้อมกันได้
ติดตั้งแท็ก GA4 : นำโค้ดติดตาม GA4 ไปใช้งานบนเว็บไซต์หรือแอปของคุณ Google Tag Manager ช่วยลดความยุ่งยากของกระบวนการนี้ ทำให้คุณสามารถเพิ่มและจัดการแท็กได้โดยไม่ต้องแก้ไขโค้ดโดยตรง
กำหนดเหตุการณ์สำคัญ : กำหนดเหตุการณ์สำคัญที่คุณต้องการติดตามตามวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงการดูหน้า การส่งแบบฟอร์ม การคลิก หรือการเล่นวิดีโอ คุณสามารถกำหนดค่าเหตุการณ์เหล่านี้ใน GA4 เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับปฏิสัมพันธ์ของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องมากที่สุด
ตั้งค่าการแปลง : ระบุเหตุการณ์ที่แสดงถึงการแปลงสำหรับธุรกิจของคุณ เช่น การซื้อหรือการส่งแบบฟอร์มลูกค้าเป้าหมาย และทำเครื่องหมายเหล่านี้เป็นการแปลงภายใน GA4
สำรวจ Analysis Hub : ใช้ประโยชน์จาก Analysis Hub ของ GA4 เพื่อสร้างรายงานที่กำหนดเองและสำรวจข้อมูลของคุณในเชิงลึกยิ่งขึ้น ใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชม ระบุแนวโน้ม และปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดของคุณให้เหมาะสม
Google Analytics 4 เป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับนักการตลาดออนไลน์ยุคใหม่ โมเดลข้อมูลตามเหตุการณ์ การติดตามข้ามแพลตฟอร์ม และข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้มองเห็นพฤติกรรมของผู้ใช้ได้ครอบคลุมยิ่งขึ้น และให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาด ด้วยการใช้ประโยชน์จาก GA4 นักการตลาดสามารถปรับปรุงการแบ่งกลุ่มผู้ชม ปรับปรุงการสร้างแบบจำลองการจัดสรร และเตรียมพร้อมสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดในอนาคตในโลกที่เน้นความเป็นส่วนตัว